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您好,首先,我们对未能给您提供满意的服务表示歉意,我们将尽全力弥补我们的过失。 特别提示:
1,若遇鲜花不新鲜、包装不符,请在收到后的第一时间内拍摄(当天收到的图片)并上传图片,我们将及时调查落实,尽快帮您解决并回复您;
2,现场收款订单,如果质量不好、包装不同,不满意者可以当场拒收,如签收付款后视为满意,事后不予处理;
3,自收到我网站产品之日起,超过3日以上不予处理,请谅解!
4,非节日期间,我们售后人员会在48小时内联系您帮您处理;如遇重大节日(情人节、七夕节、圣诞节),我们售后人员会在72小时内联系您帮您处理。
为了方便我们售后人员及时帮您解决以及处理,请您配合我们以下的工作:
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投诉内容  A:鲜花、蛋糕质量不好、不新鲜
 B:款式与网上不同
 C:包装颜色不同
 D:支数不够、尺寸不对
 E:主花材与图片不符
 F:遗漏卡片以及卡片出现错误
 G:快递发货产品收到后包装内部严重破损
 H:漏单、误单
 I: 其他
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